Amazon ha in mente delle grandi novità per tutti i suoi utenti. Questo servizio vi stupirà sicuramente: ecco in cosa consiste e a cosa serve
Amazon ha in mente delle grandi novità per i suoi utenti. I servizi che il colosso statunitense ha proposto alla sua clientela sono molteplici, e ancora oggi a distanza di anni sono in costante aggiornamento. Ma si sa, per evolvere e crescere come azienda bisogna sempre aggiungere ulteriori benefit.
Specialmente se si è arrivati ad un livello del genere, dove quasi si può parlare di monopolio su un intero settore. Da questi presupposti deriva la scelta di un servizio che, per funzionalità e per utilità, potrebbe stupire piacevolmente tutti gli utenti del famoso e-commerce. Ecco di cosa stiamo parlando.
Rufus, il nuovo servizio di Amazon
Con la popolarità sempre più crescente dell’intelligenza artificiale, numerosi brand hanno deciso di adeguarsi. Nonostante Amazon abbia adottato in più casi questa nuova tecnologia già da parecchio tempo, con questo nuovo servizio le cose per i clienti di Amazon miglioreranno ulteriormente.
Il servizio in questione si chiama Rufus, ed è un chatbot basato totalmente sull’IA. I chatbot sono delle chat automatiche che, tramite l’ausilio di un’intelligenza artificiale, rispondono in maniera autonoma a tutte le domande dei clienti. Si tratta di una tecnologia ampiamente diffusa in ambito customer care, ma che soltanto oggi ha preso piede in maniera significativa.
Rufus si occuperà di fornire agli utenti tutte le risposte che cercano, dalle informazioni su un prodotto passando alla spedizione, ma anche sulle condizioni di reso e via discorrendo. Un passo in più nell’impiego dell’intelligenza artificiale, per un futuro che sarà orientato totalmente (o quasi) su questo tipo di tecnologie.
Oltre a fornire agli utenti le risposte alle loro domande, Rufus potrà anche confrontare e consigliare prodotti, andando così ad infrangere quella classica barriera “robotica” che ogni IA presenta. Si tratterà di una vera e propria interazione tra macchina e uomo, che potrebbe assumere dei connotati tipici della comunicazione tra esseri umani.
Si potrà usufruire di questo servizio semplicemente digitandolo sull’apposita barra di ricerca. Ancora non si sa granché circa una sua possibile data di rilascio, soprattutto in Italia. Ma a breve potrebbe essere disponibile negli USA, per poi essere esteso anche nel resto dei Paesi. Insomma, le intenzioni del colosso fondato da Jeff Bezos risultano più chiare che mai: spazio all’intelligenza artificiale nel futuro.
